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質問 |
回答 |
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メンバー登録したのにパスワードの通知が来ません |
メールアドレスの入力が誤っている可能性があります。
（今までのこの件のお問い合わせに関しては全て同じ原因です）
メンバー登録時に入力したID、お名前と、正式なメールアドレスをご記入のうえ事務局までご連絡ください。
しかしごくまれに、メールアドレスが合っているのに、プロバイダーがロックをかけていたりなど、何らかの原因で登録アドレスが正しいにもかかわらず届かないことがあります。その場合にはプロバイダーにauto@jinken.comというアドレスのメールを受け取ることが可能かどうか確認してください。会社や学校などのメールアドレスをお使いの場合、これが原因であることが多いです。別のメールアドレスをご使用ください。 |
| ログインができません |
このお問い合わせをいただく場合、99.9％がお客様側の問題です。まずはＩＤ/パスワードともにきちんと半角で入力しているか、コピー＆ペーストの場合は最後部に空白が入っていないかなど、再度ご確認ください。なるべく暫定パスワードはコピーをせずに直接ご自分で打ち込むようにしてください。それらに問題がない場合、次に考えられる問題はお客様のパソコンのセキュリティの設定です。とくに最近はセキュリティ関係のソフトをインストールされている方が多いので、これが理由でログインできないということが起こっています。また事務局にお問い合わせいただく前に、必ず時間をおいて複数回試し、さらに別のパソコンでお試しになられてからお問い合わせいただくようにお願いいたします。
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| ＩＤ/パスワードを紛失しました |
メニューの「パスワード再発行」または「メンバーＩＤ紛失」でお手続きください。なおセキュリティ管理の関係で、お客様のパスワードは事務局も見ることができないようになっています。よって、暫定パスワードを再発行することになりますので、それを使ってログインした後、ご自分のパスワードに変更するようにしてください。 |
| DV申請受付開始等のメールは不要なのですが（または受信を再開したいのですが） |
トップページよりログインしてから、「オプション」を選択し、配信希望の変更をしてください。 |
| SSL(暗号化通信)でエラーが発生します |
会社からインターネットアクセスする場合、その会社の管理ポリシーによってはSSL等特別な通信が禁止されている場合があります。その場合、トップページよりログインし、「オプション」を選択して「SSLを使用しない」に設定してください。 |
| 電話でビザに関する質問をしたいのですが |
JINKEN.COMでは現在H-1B、H-4ビザのみ取り扱っております。よってそれ以外のビザに関しては移民弁護士に直接ご相談ください。またH-1B、H-4ビザに関するご質問であっても、電話や面会でのご質問は受けておりません。 |
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メールで結構ですので、ビザに関する質問はできますか？ |
サービスやサイトの利用方法以外に関するご質問は受け付けておりません。らくらくパックを利用するという前提であれば、無料の事前審査に合格後質問をすることは可能です。
必ずしも返答が得られるとは限りませんが、JINKEN.COM掲示板（無料）にて質問することはできます。 |
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有料でけっこうですので、質問することは出来ますか？ |
サービスをご利用いただいているお客様以外からの法律関係の質問や法律相談には、たとえ有料でも一切お答えしておりません。法律事務所をご利用下さい。 |
| ”JINKEN.COM掲示板”とは何でしょう？ |
この掲示板はメンバーの皆様の交流及び情報の共有を目的として開設しています。「JINKEN.COMを使ってビザが取れました！」という喜びの声から、成功及び失敗談、他のメンバーの方への情報提供まで、テーマは何でも結構です。またビザに関する質問を書いていただく事も可能です。
掲示板は、基本的にメンバーの有志で成り立っているものですので、必ずしも返答が得られるとは限りませんが、親切な方たちがかなり高い確率で回答してくださっていますので、弁護士事務所へわざわざ行って聞くほどのものでもない・・・というような簡単なご質問でしたら、この掲示板で解決できることでしょう。 |
| 登録してあるメールアドレスを変更したいのですが |
トップページよりログインし、「オプション」で変更してください。 |
| ログイン／ログアウトについて |
認証（ログイン）を行うことでマイページに入り、ログアウト（あるいはタイマーによる自動ログアウト）でサービスから抜けます。JINKEN.COMでは一つのID／パスワードを利用できるのは1人までです。同時に2人以上がログインされた状態で利用した際の動作保証はしていません。なお、一人で2台のパソコンからアクセスしたり、2種類のブラウザーからアクセスすると二人がアクセスしていると見なすことになりますのでご注意ください。
１．
ログインの手順
トップページ左にある四角枠内にIDとパスワードを入力し、「Login」ボタンをクリックすると、マイページにジャンプします。
これで、すべてのサービスを受ける、あるいは申込可能な状態になります。
２． ログアウトの手順／条件
（１） 「Logout」ボタンのクリック
マイページの上部にある「Logout」をクリックすると、ログアウトになります。
（２） タイマーによる自動ログアウト
何も操作しない状態（本サーバーへのデータ要求がない状態）が60分続くと、自動的にログアウトとなります。この状態からマイページにアクセスするには、トップページから再びログインの手続きを行う必要があります。
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| 推奨ブラウザー |
ご利用の際、WWWブラウザーのバージョンによっては
操作中にエラーが起きたり、データを書き込めない場合があります。よってJINKEN.COMでは、
Internet Explorer (IE) 3.02以上、またはNetscape 4.03 以上
をお使い頂くことを推奨しております（いずれもベータ版を除く）。
これら以外のブラウザーをお使いの方は、新しいバージョンをインストールしてからご利用下さい。
現在お使いのWWWブラウザーのバージョンはブラウザーの「ヘルプ」メニューの中の「バージョン情報」（IEの場合）、「Comunicator（あるいはNavigator）について」（Netscapeの場合）で確認できます。また、
上記以外のバージョン・WWWブラウザーでの動作は保証しておりません。
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| ブラウザー設定などの使用環境 |
当サイトでは cookie を使用しています。新しいバージョンのWWWブラウザーを使用しても
cookie errors と表示される場合は以下の２点を確認してみて下さい。（１）または（２）の方法で再び認証を試される場合、必ず「インターネット一時ファイル（またはキャッシュ）」を削除（クリア）してから接続して下さい。
（１）WWWブラウザーの cookie の設定
WWWブラウザーが「cookie を受け付ける」状態になっているかどうか確認して下さい。IE 5.0ではブラウザーの「ツール」メニューの中の「インターネットオプション」の「セキュリティ」で、Netscape
4.03ではブラウザーの「編集」メニューの中の「設定」の「詳細」で確認できます。
（２）proxy
サーバーの設定
社内LAN経由でインターネットに接続し、JINKEN.COMをご利用の場合、proxy サーバーの設定が原因でcookie
errors が生じるケースがあります。この場合、ダイヤルアップ接続など社内のシステムを経由しない方法でインターネット・プロバイダーに接続した場合、認証が可能かどうか確認してみて下さい。
（３）「インターネット一時ファイル（またはキャッシュ）」の削除（クリア）
（１）または（２）の方法で再び認証を試される場合、必ず「インターネット一時ファイル」を削除（IEの場合）、または「キャッシュ」をクリア（Netscapeの場合）してから接続して下さい。削除しないで接続した場合、設定の変更が反映されていない場合があります。IE
5.0の場合はブラウザーの「ツール」メニューの「インターネットオプション」の「全般」で、Netscapeの場合は「編集」メニューの「設定」の「詳細」の「キャッシュ」で、それぞれ削除できます。 |
